Установка и обслуживание гидромассажного оборудования
Сервисный центр магазина "ПАН" предоставляет услуги по
установке и подключению любого вида гидромассажной продукции.
Наш покупатель должен быть защищен от непредсказуемых ситуаций, возникающих
в процессе эксплуатации гидромассажного оборудования.
Сервисный центр "ПАН" предлагает широкий спектр услуг по
установке, гарантийному и пост гарантийному обслуживанию сантехники
приобретенной в нашем магазине и не только:
- Сертифицированная герметизация любого вида сложности по методике
швейцарской компании «Dusholux», позволяющая добиться
100% результата;
- Подключение и ремонт электрических и электронных узлов:
- сенсорные пульты;
- парогенераторы;
- системные блоки;
- гидро и –аэромассажные помпы.
- Эффективное устранение царапин, выбоин, трещин и любых других дефектов
акриловой поверхности.
- Врезка смесителя в корпус акриловых (квариловых) ванн.
- Врезка гидромассажа.
- Возможность заказа и ремонта терморегулятора.
- Возможность установки гидромассажных боков «размер - в размер»;
- Возможность заказа и доставки большого ассортимента запасных частей
(сервисных узлов),для больного количества продукции, представленной на
территории Украины.
- Пост гарантийное обслуживание, включающее в себя:
- демонтаж
-диагностика электронного оборудования
- удаление и зачистка старых слоев силикона
- замена шлангов, фитингов и т.д.
- монтаж
-подключение
- 100% герметизация.
На все виды вышеперечисленных услуг предоставляется гарантийное обслуживание
от 1 до 3 лет.
Стоимость услуги, в зависимости от сложности работы оговаривается
индивидуально.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО УСТАНОВКЕ И ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ
Все товары имеют гарантийный срок в пределах предусмотренного законодательством Украины не менее 12 месяцев.
Гарантийное обслуживание товара
осуществляется только при выполнении правил, изложенных в
эксплуатационных документах. Поэтому убедительно просим Вас перед
обращением в сервисную службу внимательно изучить правила использования
товара, изложенные в эксплуатационных документах, условия гарантийных
обязательств, и проверить правильность заполнения гарантийного талона.
В случае если товар эксплуатировался с нарушениями установленных правил
или покупатель не выполнял рекомендации изготовителя и Сервисного
Центра, ремонт производится за счет покупателя.
Чтобы ускорить и упростить процесс гарантийного обслуживания при Вашем
обращении в Сервисный Центр, Вам необходимо иметь при себе:
- Товар;
- Документ, подтверждающий факт оплаты товара;
- Полный комплект упаковки для него;
- Полный комплект технической документации (гарантийный талон);
- Паспорт владельца товара или другой документ, подтверждающий личность.
Только при соблюдении этих условий гарантийные
обязательства подлежат выполнению.
После обращения покупателя, на основании п. 14 ст. 8 и п. 4 ст. 17
Закона Украины 'О защите прав потребителей', специалисты Сервисного
Центра проведут экспертизу и первичную диагностику товара для
установления характера выявленных недостатков и причин их возникновения.
При отсутствии нарушений правил эксплуатаций товара будет произведен
бесплатный ремонт, техническое обслуживание, обмен товара, в
соответствии с ситуацией и требованиями покупателя.
Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:
- нарушения сохранности гарантийных талонов;
- наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
- несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара;
- неправильно заполненного гарантийного талона;
На протяжении гарантийного срока покупатель
имеет право на бесплатное техническое обслуживание товара, а в случае
выявления производственных дефектов или недостатков товара - на
бесплатный ремонт (в том числе замену комплектующих), или замену товара.
При подготовке ванной комнаты для установки
изделия пользуйтесь схемой подводов воды и электричества. Схему вы
найдете в инструкции, прилагаемой к изделию. Если такой инструкции нет,
обратитесь по месту покупки или в наш сервисный центр.
Если вы не уверены, что справитесь с подготовкой самостоятельно,
можно заказать выезд специалиста на место будущей установки. Выезд оплачивается по прейскуранту Сервисного центра.
При этом составляется техническое задание с указанием точек вывода
водопровода, канализации и электросети, а также параметров давления в
сети водоснабжения и напряжения электросети.
По нашему техзаданию установка душевой кабины осуществляется
максимально правильно: стенки кабины будут плотно прилегать к стенам
ванной комнаты; удобство сочетания с уже установленной сантехникой тоже
предусматривается. То, о чем Вы мечтали, когда представляли себе свою
будущую ванную комнату, воплотится в реальность. Вы поймете, что
средства на дорогостоящее оборудование: душевую кабину с турецкой баней
или гидромассажную ванну - были потрачены не зря. Ознакомьтесь,
пожалуйста, в нашими условиями.
Сервисный центр предоставляет
консультационные услуги, а также услуги по установке и гарантийному
обслуживанию гидромассажных ванн, боксов, душевых кабин.
Установку и гарантийное обслуживание
гидромассажных ванн, боксов, душевых кабин производят квалифицированные
специалисты Сервисной службы.
Ответственность за обеспечение возможности
заноса изделия в квартиру лежит на заказчике. По просьбе заказчика
консультант может сообщить габаритные размеры изделия в упаковочной
таре.
Рекомендуется производить транспортировку и установку
гидромассажных изделий специалистами авторизованных организаций.
Продавец гарантирует длительную и безотказную работу изделия при
соблюдении условий установки и эксплуатации.
Требования к установке:
Правильная установка вашей покупки требует правильно подготовленного места (площадки) для монтажа:
на месте установки завершена отделка стен и пола.
- подведена холодная, горячая вода и установлены запорные вентили;
- установлены фильтры грубой и тонкой очистки водопроводной воды на входе в квартиру;
- температура горячей воды, подаваемой в душевую кабину, не должна превышать 70 C;
- давление в водопроводной сети должно соответствовать параметрам, указанным в техпаспорте изделия;
- слив должен располагаться согласно монтажной схемы. Если слив
расположен на высоте от пола 9 см и выше, то нужно делать подиум для
изделия;
- из стены должен выходить 3-х жильный электрический кабель длиной
2 метра, согласно монтажной схемы. Контур заземления обязателен;
- обязательно наличие индивидуального электрического выключателя
на кабину и установка УЗО (устройства защитного отключения) в схеме
электропитания ванной комнаты.
- напряжение в электросети должно составлять 220-230 V
- в помещении должна функционировать естественная либо принудительная вытяжная вентиляция.
Установка гидромассажных ванн, боксов и
душевых кабин производится перед монтажом другого оборудования. Для
проведения техобслуживания гидромассажных ванн, боксов и душевых кабин
необходимо обеспечить доступ к узлам изделия путём смещения изделия от
стен или угла ванной комнаты. В случае, если другое сантехническое
оборудование установлено вплотную к изделию, то демонтаж и последующая
установка такого оборудования для проведения техобслуживания выполняется
за счёт заказчика.
Если размеры помещения или особенности планировки не позволяют
обеспечить доступ к узлам изделия, в таком случае установка изделия не
рекомендуется, все работы по техобслуживанию выполняются за счет
заказчика.
Установка изделий включает в себя следующие виды работ:
- сборка в объеме инструкции по установке;
- выравнивание изделия по уровню;
- подключение к канализации;
- подключение штатного смесителя к водоснабжению;
- подключение к электросети согласно техзадания;
- проверка изделия на герметичность, проверка работы на различных режимах систем гидромассажа;
- проверка парогенератора;
- консультация по эксплуатации.
При отсутствии заказчика (доверенного лица
заказчика) при сдаче изделия к эксплуатацию, возможен повторный выезд
мастеров для консультации. Повторный выезд оплачивается заказчиком по
прейскуранту сервисной службы. На установочные работы предоставляется
гарантия 6-12 месяцев с момента подписания "Гарантийного установочного
талона".
Для оформления заказа на установку или получения консультации Вам
необходимо обратиться в службу информации к диспетчеру Сервисного
центра. Сообщите свои координаты, адрес, по которому будет производиться
установка, и согласуйте время установки.
Гарантийное обслуживание
Гарантия распространяется на возможные скрытые производственные дефекты в изделии, обнаруженные в процессе эксплуатации.
Гарантийное обслуживание производится:
- при условии эксплуатации и использования изделия исключительно
по его прямому назначению, в соответствии с инструкцией по эксплуатации,
а также при условии соблюдения Заказчиком всех требований, указанных в
Техническом задании по подготовке места установки;
- если у заказчика имеется правильно заполненный гарантийный талон
с указанием даты продажи и штампом магазина, а также правильно
заполненный "Гарантийный установочный талон" с указанием даты установки.
Гарантия не предоставляется:
- если дефекты вызваны с неправильной установкой и эксплуатацией или небрежным обращением с изделием;
- при невыполнении заказчиком требований по подготовке места для установки изделия.
Заказчик несёт ответственность за обеспечение свободного доступа к изделию для устранения неисправности.
Не выполняются по гарантии следующие виды работ:
- замена форсунок и других декоративных частей одного цвета на другой по желанию клиента;
- повторное подключение изделия к канализации и исправления в
случае неправильного подсоединения, выполненного посторонними лицами;
- ремонт поверхностных дефектов, царапин и сколов;
- устранение неисправностей, возникших из-за перепадов напряжения в электросети;
- устранение неисправностей, возникших по причине засорения
некачественной водой или неисправности водопровода (чистка или замена
форсунок, душевых леек);
- ремонт, связанный с засорением системы гидромассажа, слива-перелива, канализации, водопровода, парогенератора и т.д.
- замена загоревших лампочек и разбитых стёкол подсветки;
- замена разорванных душевых шлангов и сломанных (механическое повреждение) душевых леек и фурнитуры.
Все не гарантийные работы могут быть выполнены сотрудниками Сервисного центра, по заказу клиента с оплатой по прейскуранту.
Рекомендации по технике безопасности при эксплуатации изложены в инструкции к изделию.
Внимание! При длительном перерыве в
использовании изделия его отключение от сетей электропитания и
водоснабжения является обязательным.
